Kombi Bacası Temin Edilemiyor, Güvenli Kullanım Mümkün Değil

Buderus Legomax model kombimizin bacası ile ilgili yaşadığımız ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 1 Ekim 2025 tarihinden bu yana, Kartepe ve İzmit’teki Buderus satıcıları ve yetkili servisleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen kombi bacası temin edilemiyor. Görüştüğümüz tüm satıcılar ve servisler, ürünün ellerinde olmadığını belirtiyor. Müşteri hizmetlerini de aradık, ancak onlar da bizi tekrar servislere yönlendirdi ve bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte bacanın temin edilememesi nedeniyle evde gaz kokusu oluştu ve kombiyi güvenli şekilde kullanamıyoruz. Üstelik ürün halen satışta olmasına rağmen, parça temin edilememesi büyük bir mağduriyet yaratıyor. Kombimizin garantisi dolmuş olsa da bu kadar temel bir parçanın bulunamaması kabul edilemez.

Buderus’tan acil olarak kombi bacasının temin edilmesini ve bu tür parça bulamama sorunlarının müşterilere yaşatılmamasını talep ediyorum. Ayrıca, bu markayı bir daha tercih etmeyeceğimi de özellikle belirtmek isterim.