Garanti Kombi Tamirinde Parça Beklemesi Aileyi Üşüttü Ve Hastalığa Yol Açtı

Buderus GB072 model kombim için Batman Buderus yetkili servisine yaklaşık 15 gün önce arıza nedeniyle başvurdum. Kombimin garanti kapsamında olduğu ve arızalı parça için değişim yapılacağı söylendi, ancak parça olmadığı gerekçesiyle 10 günden fazladır bekletiliyorum.

Bu süre içinde servisi ve Buderus müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “size dönüş yapılacaktır” şeklinde genel ifadelerle geçiştirildim, net bir bilgi verilmedi, parça ne zaman temin edilecek ya da kombim ne zaman tamir edilecek hâlâ tarafıma açıkça belirtilmedi.

Kışın en soğuk günlerinde kombi çalışmadığı için ailemle birlikte evde ciddi şekilde üşüyerek zor günler geçirdik, çocuklarım hastalandı ve bu durumdan dolayı hem sağlık hem de psikolojik açıdan mağdur olduk.

Garanti kapsamındaki bu arızaya ait parçanın bir an önce temin edilerek kombimin tamir edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.