to read complaints and reviews, or file yours. 
3,5 yıldır kullandığım Buderus marka kombimin geçen yıl garanti süresi dolmadan önce, garanti süremi uzatmak istediğimi belirtmek için aradım. Kaydımı aldıklarını, ancak sistemlerindeki arıza sebebiyle şu an ücreti alarak garantimi uzatamadıklarını, fakat kaydım olduğu için bir problem olursa garantim varmış gibi işlem göreceğimi söylediler. İşimi sağlama almak için birkaç kez daha aradım ve hala sorunun devam ettiğini öğrendim. Sorun çözüldüğünde beni hemen arayacaklarını ifade ettiler. Ne yazık ki güvendim ve tüm kayıtlar kendilerinde mevcut. Aradığım numara genel merkezlerinin 444 54 74 numarasıdır. Bugün 16.01.2024 tarihinde kombimde su boşaltma arızası oluştu. Genel merkezi aradım ve garantimin olmadığını, süresinin geçtiğini, bu nedenle garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını ve tüm arıza işlemlerinin ücretli olacağını söylediler. Kayıt açtırdığımı ve onlardan haber beklediğimi belirtmeme rağmen, 'Garanti süreniz dolmuş, garanti yapamayız, isterseniz CİMER'e şikayet edebilirsiniz' dediler. Onları oyaladıklarını ve garanti sürem bitene kadar beklediklerini söylediğimde ise cevap vermediler. Gerekli her yere, CİMER ve Tüketici Hakları'na şikayetimi yaptım. Söyledikleri yalanları yanlarına bırakmayacağım.
Yaklaşık bir buçuk yıl önce Buderus marka kombi satın aldım. Alırken servis ve müşteri hizmetleri tarafından 45 gün içerisinde servisi aramam durumunda 4 yıllık garanti uzatma işlemi için 2000 TL ücret ödemem gerektiği söylendi ve bu konuda taahhüt verildi. Cihazımın montajından bir hafta gibi kısa ...
27.11.2024 tarihinde "444 5 474" numaralı telefonu arayarak garantisi devam eden Buderus marka kombimin ısı problemi olduğunu belirttim. Telefondaki servis temsilcisi yetkili servisi yönlendirelim dedi. Ben de "ücret karşılığında mı gelir yetkili servisiniz? " diye sorduğumda; "garanti süreniz devam...
Buderus marka kombimin Garantisini uzatmak için müşteri hizmetlerini 26.06.2023 tarihinde aradım (4445474). (Görüşme no: 726972) Müşteri hizmetleri 4 yıllık ek garantinin 3.500 TL olduğunu bildirdi ve garanti için beni arayacaklarını söylediler. Aradan birkaç ay geçtikten sonra tekrar aradım siste...
Aralık 2022 tarihinde müşteri hizmetleriniz vasıtasıyla tarafınıza ulaşarak Buderus gb062 model kombimin garantisini 2250 TL fiyatı olan 4 yıl uzatma ve bakım paketini satın alma talebi oluşturdum. Görüşme ses kayıtları mevcut inceleyiniz. Talebimin oluşturulduğu tarafıma dönüş yapılacağı bildirildi...
Buderus kombim var, uzatılmış garanti satın aldım ve kombim arıza yaptı. Dört aydır yapılamıyor. 25 bin lira fatura geldi. Servis hâlâ kombimi yapamıyor. Kombimi söküp servise götürdüler, yine bulamadılar. Eve getirip tekrar taktıklarında kombiden farklı sesler gelmeye başladı. Servis yapamadıkların...
Yorumlar