3 Yıllık Buderus Yoğuşmalı Kombimin Sorunlarına Buderus Çözüm Bulsun.

15 yıl öncesi kombi markalarını araştırarak tercih ettiğim Buderus yoğuşmalı kombimi sorun yaşamadan 12 yıl kullandım. Yeni aldığım evimde de memnuniyetimden dolayı Buderus kombiyi tercih ettim.
Eski kombinin arızalanması ile yeni kombi seçiminde yine Buderus Logomax Plus GB122i-24 KD h S/N 8290-959-063397-7736901283 yoğuşmalı kombiyi seçtim.
İlk çalıştırma 4.6.2020; fakat bir yıl kadar ev boş olduğu için kullanılmayan,
Garanti bitiş tarihi: 4.6.2023 olan b 122 i 24 KD h Buderus yoğuşmalı kombim arıza verdi. Kiracım beni arayarak kombiden ses geldiğini ve bir sorun olduğunu söyledi. Garantisinin devam edip etmediğini sordu. Garantisi 3 ay kadar önce bitmiş olduğunu, fakat Akhisar Buderus Yetkili servisi arayarak baktırmasını söyledim.
Akhisar Canıtez Buderus yetkili servis gelerek kontrol etmiş ve faturada da belirtildiği gibi pompa arızası olduğunu söyleyerek 5050 TL fiyat vermiş. Kiracım beni arayarak yetkili servis elemanı ile telefonda görüştüm. Kombinin yeni olduğunu, fazla kullanılmadığını, parça değişim fiyatının çok yüksek olduğunu ve yaptıramayacağımı söyledim. 460 TL servis ücreti alacaklarını söylediler. Malzemesiz işçilik bedeli 460 TL aldılar. Durum araştırması sonucu yetkili servis dışında Akhisar'dan bir kombi ustasını aradık. Gelip kombiye baktı, temizlik ve pompa pervanesinin gevşemiş pervanesini sıkarak bizim kombinin arızasını giderdi ve 250 TL ücret aldı.
Üç ay kadar önce kiracım yine kombi ile ilgili arayarak kombinin ateşleme yapmadığını söyledi ve tamir ettirdi.
Geçen hafta yine telefonla arayarak kombinin basıncının 2 günde bir düştüğünü evin bazı odalarının ısınmadığını söyledi.
Kendi oturduğum evde 10 yıldır Buderus yoğuşmalı kombiyi sorunsuz kullanıyorum. Fakat bu evde henüz kurulumu 3 yıllık ve 2 yıl kullanılmış yeni bir kombinin bu kadar arıza vermesi beni şaşırttı.
Şikayet var yazımdan sonra 444 5 474 Buderus merkezden beni aradılar. Fakat o an sorun çözecek öneri sunmadılar ve bir gün sonra tekrar arayacaklarını söyleyip dönüş yapmadılar.
1- Henüz 2 yıl kullanılmamış Buderus kalitesinde bir kombini bu kadar çok arıza vermesi neden olabilir?
2- Diğer bir çok kombi markası 7 yıl garanti verirken Buderus neden 3 yıl garanti veriyor? Neden 7 yıl garanti vermesi veya belli ücretle 10 yıla kadar garanti uzatması ve yıllık periyodik bakım yapmıyor? Buderus markasının belli ücretle garanti uzatması yapmasını bekliyorum.
3- 3 yıllık Buderus marka kombimin arıza sorunlarına nasıl çözüm bulacağım? Derdimi kime anlatacağım?