Eksik Hasar Tespiti Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

H**** B**** Oto Ekspertiz ile sorun yaşıyorum. Bundan iki hafta önce Urfa yolunda, saat 20:00'de bir kaza geçirdim. Aracım Türkiye Sigorta tarafından kaskoluydu. Aracım yolun ortasında kütüğe çarpması sonucu jantlarım ve ön tamponum hasar aldı. Bunun üzerine araç yetkili servise çekildi ve bir hafta orada bekledi. Gelen bilirkişi sadece jantların değişimini uygun gördü. Lastikler ve ön tampon için hiçbir problem yok deyip geçiştirdi. O kazadan sonra gelen trafik polisleri, ölümcül bir kaza olabileceğini söylediler ve kazanın tamamen Karayolları Genel Müdürlüğü'nün ihmalkarlığı sonucu olduğunu belirttiler. Benimle birlikte birkaç araç daha aynı kazadan etkilendi. Ön tampon o kadar esnemişti ki, yerinden çıksaydı araç kesinlikle takla atardı. Ön tamponun değişimini talep etmeme ve eksper ile birlikte aracın hasarını not etmemize rağmen, kendi bildiği gibi davranıp tamponun ne onarımını yaptılar ne de değişimini sağladılar. Onları aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar ve direkt olarak hat kapanıyor.