Ödeme Yapıldı Bilet Hesapta Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

02/03/2026 tarihinde Bubilet üzerinden 23/05/2026 tarihinde gerçekleşecek Manifest İzmir konseri için ayakta kategorisinden 2 adet bilet satın aldım. Ödemeyi Ziraat Bankası banka kartımla yaptım ve tutar hesabımdan çekildi, ancak buna rağmen Bubilet hesabımda hiçbir bilet görünmüyor.

Satın alma esnasında Bubilet’ten herhangi bir onay maili ya da SMS almadım; sadece bankamdan gelen ödeme onay kodu bildirimi oldu. Bubilet hesabımda ve e‑posta adresimde sipariş veya işlem numarası da bulunmuyor, sanki hiç bilet almamışım gibi görünüyor.

Bu durum üzerine 03/03/2026 tarihinde üç kez e‑posta attım, 04/03/2026 günü ise saat 13.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım; fakat ne maillerime cevap verildi ne de telefonla herhangi bir geri dönüş alabildim. Ödeme çekilmiş olmasına rağmen ortada ne bilet var ne de muhatap bulabiliyorum.

Ödenen ücret karşılığında almış olduğum Manifest İzmir konseri için 2 adet ayakta biletimin en kısa sürede Bubilet hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma e‑posta yoluyla da iletilmesini talep ediyorum.