Konser İptali Sonrası İki Aydır İade Yapılmıyor Bubilet Ve Paybull Çözüm Sunmuyor

26 Haziran tarihinde gerçekleşmesi planlanan Can Bonomo konseri için Bubilet.com üzerinden 737 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak konser iptal edildi ve biletlerim Bubilet tarafından iptal edildi. Firma, iade işlemlerinin 3-20 iş günü içerisinde yapılacağını belirtmişti; fakat üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Destek ekibine ulaştığımda, iade işleminin Bubilet tarafından değil, Paybull adlı bir ödeme firması tarafından gerçekleştirileceği söylendi. Ancak Paybull’un müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve Bubilet’ten de tatmin edici bir çözüm alamadım. E-posta yoluyla yaptığım başvuruda, Paybull’un Türkiye’den çekildiği için gecikme yaşandığı belirtildi fakat bu süreçte mağduriyetim devam ediyor. Bu süreçte defalarca mail attım bir kısmına dönüş bile yapılmadı. Ayrıca, Bubilet tarafından e-posta ile bir dekont gönderildi ancak bankamla görüştüğümde herhangi bir iade işlemi gerçekleşmediği bilgisini aldım. Havuza düşen bir işlem dahi bulunmadığını bildirdiler.

Bilet satın alırken Bubilet firmasını muhatap alıyoruz ve yaşanan mağduriyetin Bubilet tarafından çözülmesini bekliyorum. Bir konser bileti iadesinin bu kadar uzun sürmesi ve net bir çözüm sunulmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve 737 TL tutarındaki ödemenin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.