Bubilet'ten Satın Aldığım Koltuklar Yok Ve Görüşü Engellendi

4 Ekim 2026 tarihinde gerçekleştirilen Evgeny Grinko konserine, Bubilet üzerinden satın almış olduğumuz biletlerle katıldık. C blok 26 numaralı, 2 ve 3. Sıra koltuklar için bilet aldık. Etkinlik alanına geldiğimizde ise biletlerde belirtilen koltuklarla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadık.

Yerimize oturmak istediğimizde, biletlerimizde belirtilen koltuklardan birinin fiziksel olarak mevcut olmadığını gördük. Diğer koltuğun da hemen yanında, görüş açısını ciddi şekilde engelleyen büyük bir kolon bulunuyordu. Böylece, satın aldığımız koltukların etkinlik alanında fiilen mevcut olmadığını ve bilet satışı sırasında tarafımıza sunulan oturma düzeni ile gerçek oturma düzeninin birbirinden farklı olduğunu fark ettik.

Durumu etkinlik alanındaki görevliye ilettiğimizde “Yapabileceğim bir şey yok, boş koltuklara oturun.” yanıtını aldık. Boş koltuklara geçtiğimizde ise, bu koltukların asıl sahipleri geldiğinde ne yapacağımızı sorduğumuzda “Sahipleri gelirse kalkarsınız.” denildi. Bu yaklaşım nedeniyle konser boyunca ciddi bir stres ve belirsizlik yaşadık, oturduğumuz koltuğun sahibinin gelip gelmeyeceği endişesiyle konseri rahat bir şekilde izleyemedik.

Ayrıca yalnızca bizim değil, birkaç kişinin daha benzer şekilde koltuklarının bulunmadığını veya koltukların arasında bulunan kolonlar nedeniyle mağdur olduklarını gözlemledik. Bu nedenle yaşanan sorunun münferit olmadığını, birden fazla katılımcının aynı şekilde mağdur edildiğini düşünüyoruz.

Bubilet üzerinden koltuk seçerek ve ücret ödeyerek satın aldığımız hizmetin, satın aldığımız şekliyle tarafımıza sunulması gerekirken, fiziksel olarak mevcut olmayan bir koltuğun satışının yapılması ve çözümün “boş koltuk bulursanız oturun” şeklinde tamamen katılımcıya bırakılması kabul edilebilir değildir. Yaşanan mağduriyetin giderilmesi için bilet bedellerimizin iadesini veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.