Bubilet.com İptal Ve İade Taleplerine Keyfi Red, Tüketici Hakları İhlali

bubilet.com üzerinden, 13 Temmuz 2025'te gerçekleşecek Ekin Uzunlar konseri için 7215658 sipariş numarası ile iki adet bilet satın aldım. Ancak tarihi fark etmeden yanlış şekilde aldığımı fark ederek iptal iade ya da açığa alma değişiklik ile ilgili destek talep ettim. (d*****@bubilet.com) e-posta yoluyla tarafıma dönüş sağlandı. İptal iade olmadığını belirttikleri muhtemelen otomatik bir mail ile savuşturuldum. Alternatif hiçbir çözüm sürecine dahil edilmedim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler gereği, tüketiciler satıcı veya sağlayıcı tarafından sunulan hizmetlerin makul şartlarda iptal ve iade edilmesini talep etme hakkına sahiptir. Mücbir sebepler nedeniyle hizmetten yararlanamamam, haksız bir şekilde zarara uğratılmamama yönelik yasal güvenceler kapsamında değerlendirilmelidir.
Ayrıca, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, önceden belirlenen bir tarihte ifa edilmesi gereken hizmetlere yönelik sözleşmelerde dahi hizmet sağlayıcının, tüketicinin haklarını ihlal etmeyecek şekilde makul çözümler sunması gerekmektedir. bubilet.com'un, hiçbir esneklik sunmadan iptal veya iade talebimi reddetmesi açıkça Tüketici Hakları'na aykırıdır.

Bu hukuka aykırı muamele nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ederim. Aynı zamanda, bubilet.com’un bu keyfi ve Tüketici Haklarını ihlal eden uygulamaları hakkında kamuoyunu bilgilendirmek adına yasal mercilere ve ilgili platformlara şikayette bulunacağımı bildiririm.
Bu süreçte, bubilet.com’un hukuka uygun hareket etmesi ve mağduriyetimin giderilmesi adına bir an önce tarafımla iletişime geçmesini bekliyorum. Tarafıma mail adresim üzerinden ulaşılmasını istiyorum.