Bubilet Konser Kesintisi Sonrası İade Talebimi Reddetti

30 Mart 2026 tarihinde Aksaray mba Okulları Kampüsü’nde gerçekleştirilen Ayna (30. Yıl) konseri için Bubilet.com.tr üzerinden bilet satın aldım. Ancak konser başladıktan yaklaşık 30 dakika sonra sanatçı Erhan Güleryüz’ün rahatsızlanması nedeniyle etkinlik yarıda kesildi ve sahneden açıkça bilet ücretlerinin iade edileceği duyuruldu.

Buna rağmen Bubilet müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede tarafıma “organizasyon firmasıyla görüşün” şeklinde bir yönlendirme yapılmıştır. Aynı şekilde organizasyon firması da “ödeme Bubilet üzerinden alındığı için muhatabınız Bubilet” diyerek sorumluluğu kabul etmemektedir. Bu durum açıkça tüketiciyi oyalamaya ve sorumluluktan kaçmaya yöneliktir.

Ben bileti Bubilet platformu üzerinden satın aldım ve ödeme işlemini Bubilet’e gerçekleştirdim. Dolayısıyla muhatabımın Bubilet olduğunu düşünüyorum. Sunulamayan bir hizmetin bedelinin iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

10571301/21916058 ve 10571301/21916059 numaralı biletlerime ait ücretin tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan ve ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi açıkça bildiriyorum.