Bilgi Alınmadan Tarih Değişikliği Ve Para İadesi Talebi

Sayın Yetkili,

20.09.2026 tarihinde gerçekleşmesi planlanan "Fındıkkıran" müzikali için satın almış olduğum biletim, tarafıma önceden bilgi verilmeden ve herhangi bir onayım alınmadan 1 gün önceki tarihe çekilmiştir.

Yoğunluğum nedeniyle ilgili değişiklik e-postasını sonradan fark etmiş bulunmaktayım. Biletimin bilgim ve rızam dışında, uygun olmadığım bir tarihe çekilmiş olması nedeniyle etkinliğe katılım sağlayamadım. Müzikalin iptal/değişiklik durumunu ancak etkinlik mekanına gittiğimde öğrenebildim. Üstelik ifade Cafedeki görevli bu oyunun o kafede ilk kez oynanacağını ve yerden dolayı tamamen oyunu düzenleyen firma Par Sanat Tiyatrosundan kaynaklı bir problem olduğunu ilettiler. Ben de çocuklarımla birlikte hafta sonu mağdur oldum. Üstelik bana seçim şansı sunulmadan biletin tarih ve saatini kafalarına göre değiştirmek nedir. Etkinlik iptal edildiyse iptali gerçekleştirip paramı iade etmeleri gerekirken kafalarına göre tarih ve mekan değişikliğine gidilmiştir. Art niyetsizlerse bileti iptal edip paramın tamamını iade etselerdi.

Daha sonrasında tarafınıza yaptığım başvuruda, etkinliğin gerçekleştiği ve biletimin belirtilen yeni tarihe güncellendiği gerekçe gösterilerek ücret iadesi talebim reddedilmiştir. Ancak;
1. Etkinlik tarihinin değiştirilmesi hizmet şartlarında esaslı bir değişikliktir ve tüketicinin açık onayı olmadan geçerli sayılamaz.
2. Müsait olmadığım bir tarihe resen aktarılan bilet için ücret iadesi yapılmaması Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ilkesine aykırılık teşkil etmektedir.

Tarafıma yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesi adına, satın almış olduğum bilet ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili yasal mercilere taşıyacağımı üzüntüyle bildirmek isterim. İzlemediğim bir oyuna 2303,60 lira vermiş ve de üzerine bilgim bile olmadan benim yerime karar alarak geriye çekilmiş bir takvimden mağdur olan benim.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.