30.09.2025 tarihinde gerçekleşecek olan Hayko Cepkin konseri için Bubilet internet sitesi üzerinden 2 adet bilet satın aldım. (Sipariş No: 8207237, Bilet Kodları: 17055632 – 17055633, Ödeme Yöntemi: Kredi Kartı, Ödenen Tutar: 2.592,80 TL)
İşim gereği çalışma saatlerim sık sık değiştiğinden dolayı, konsere katılmam mümkün olamayacak ve biletlerimin iptalini talep ettim. İptal talebime Bubilet tarafından gönderilen e-postada, organizasyon şirketinin iptal ve iade kabul etmediği belirtildi. Ancak daha önce aynı platform üzerinden gerçekleştirdiğim bir iptal işleminde herhangi bir sorun yaşamadan ücret iadesi alabilmiştim. Bu nedenle mevcut durumda farklı bir uygulama ile karşılaşmamı anlamakta güçlük çekiyorum.
Bilet satın alma aşamasında iade ve iptal hakkı ile ilgili herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı; yalnızca etkinlik kurallarında sonradan görülebilecek şekilde bir ibare yer alıyordu. Bu durum, tüketici olarak mağdur olmama yol açtı.
Biletlerim hâlâ hesabımda görünmekte ve herhangi bir şekilde iptal veya devri gerçekleşmedi. Benzer bir durumda daha önce Bubilet üzerinden kolayca iade alabilmiş olmama rağmen, bu kez farklı bir uygulama ile karşılaşmamı adil bulmuyorum.
Biletlerimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar