Bubilet'ten Bilet İptali Ve Ücret İadesi Sorunu: Aynı Durumda Farklı Uygulama

07.10.2025 tarihinde gerçekleşecek olan H**** A**** konseri için Bubilet internet sitesi üzerinden iki adet bilet satın aldım. Basın çalışanı olduğum için iş saatlerim anlık olarak değişebiliyor ve bu nedenle biletlerimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal talebimi ilettikten sonra Bubilet bana e-posta yoluyla geri dönüş yaptı ve organizasyon şirketinin iade ve iptal kabul etmediğini belirtti. Ancak daha önce Bubilet üzerinden yaptığım bir bilet iptalinde hiçbir sorun yaşamadan paramı geri almıştım. Şimdi ise gitmediğim bir konsere toplamda 8.000 TL ödemek zorunda bırakılıyorum.

Etkinlik kurallarında iade ve iptal kabul edilmediğine dair bir bilgi olduğunu sonradan fark ettim; fakat bilet satın alırken onay ekranında bu konuda herhangi bir uyarı veya bilgilendirme karşıma çıkmadı. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve biletlerim e-posta yoluyla tarafıma ulaştırıldı. Müşteri numaram: 8207616.

Biletlerimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumda daha önce iade alabilmişken, bu kez farklı bir uygulama ile karşılaşmamı anlamakta güçlük çekiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.