Sağlık Riski Taşıyan Küflü Ürün İade Reddi

Trendyol üzerinden 12 Ocak tarihinde verdiğim 10126105650 numaralı siparişimde satıcıdan bubble tea tapyoka incileri satın aldım. Ürün elime ulaştığında bozuk ve küflenmiş olduğunu gördüm. Hijyen ve sağlık açısından son derece riskli olduğu için ürünü hiç açmadan, geldiği gibi 22 Ocak tarihinde iade ettim.

Ancak satıcı, “satışa çıkarılmaz” diyerek iade talebimi reddetti. Ürünü açmadığımı, sadece küflenmiş ve bozuk geldiği için geri gönderdiğimi özellikle belirtmeme rağmen bu durum dikkate alınmadı ve satıcının bu tavrı beni mağdur etti. Ürünü aldıktan sonra yorumlara baktığımda, aynı sorunu yaşayan pek çok kişinin daha olduğunu gördüm; buna rağmen satıcının hâlâ bu şekilde satışa devam etmesi, bu durumu daha kaç kişinin yaşayacağının belirsiz olması beni rahatsız ediyor. Müşteri hizmetleri ile yazıştığımda da, ürün satıcıya ulaştığında tekrar iletişime geçmem gerektiği söylendi, yurt dışına gidiyorum almam dedim. Fakat buna rağmen satıcının keyfi şekilde davrandığını ve adeta benimle oynadığını düşünüyorum.

Bozuk ve küflenmiş gelen, sağlık açısından riskli bir ürün için iademin onaylanmasını, ücret iadesinin yapılmasını ve bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin Trendyol tarafından yapılmasını talep ediyorum.