İade Talebim Satıcı Tarafından Haksızca Reddedildi, Ücret İadem Yapılmıyor

Trendyol üzerinden 12 Ekim 2025 ve 19 Ekim 2025 tarihlerinde, Seda Seramik adlı satıcıdan toplamda iki adet 2 kişilik 4 parça mantar fincan takımı (teslimat no: 9834944230 ve 9857076759) satın aldım. Ürünleri, iade süresi içinde farklı bir satıcıda daha uygun fiyata bulduğum için iade etmek istedim ve Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Kırıkkale Merkez’de yaşıyorum ve ürünleri Trendyol’un yönlendirmesiyle satıcıya geri gönderdim.

23 Ekim tarihinde satıcı, neden iade ettiğimi sormak için bana mesaj atarak psikolojik baskı yaptı ve iade etmem durumunda mağdur olacağını belirtti. Farklı bir firmadan aldığımı söylediğimde ise, iadelerimi kasıtlı olarak reddetti ve ücret iadesi yapmadı. Ürünleri teslim almasına rağmen paramı iade etmedi ve beni bilinçli olarak mağdur etti. Satıcının bana yazdığı mesajın ekran görüntüsü elimde mevcut, şikayetime ekleyeceğim. Trendyol’a başvurdum, bana 29 Ekim’den sonra ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak ben aramadıkça kimse bilgi vermedi. Şu anda Trendyol ekranlarında ürünüm teslim edildi olarak görünüyor, fakat ücret iadesi yapılmadı. Diğer ürünüm ise satıcı tarafından 24 günlük incelemeye alınmış durumda.

Toplamda 365,08 TL ve 390 TL olmak üzere kredi kartı ile ödeme yaptım. Tüm bu süreçte satıcı herhangi bir geçerli sebep sunmadan iadelerimi reddetti ve ücret iadesi yapmamak için süreci uzatıyor. Acil olarak ücret iademin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Satıcının bana yazdığı mesajın ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim.