Satıcıdan Kargo Bilgisi Alınamaması Ve Yanıtsız İletişim

Sanvitomoda isimli satıcıdan Shopier üzerinden 10.09.2026 tarihinde 470533899 numaralı sipariş ile 1.779 TL tutarında bir gözlük satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 3 gün geçti ürünüm hala kargoya verilmedi ve Shopier üzerinde sipariş durumu sadece “Sipariş alındı” olarak görünüyor.

Bu üç gün boyunca satıcıya üç kez ürünün ne zaman kargolanacağını sordum. İlk iki gün boyunca “yarın” şeklinde yanıt verildi, üçüncü gün ise “bugün verildi” denildi. Buna rağmen kargo takip numarası paylaşılmadı, kargo şirketi ve gönderi bilgileri iletilmedi ve ürün halen kargoda görünmüyor. Aynı zamanda satıcı, sosyal medyada her gün kargoya gittiklerine dair story paylaşmasına rağmen benim siparişimle ilgili somut bir işlem yapılmadı.

WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalıştığımda mesajlarım görülüyor ancak cevap verilmiyor. Ben, ürünümün gerçekten ne zaman kargoya verileceğine dair net ve gerçekçi bir bilgi almak veya eğer bir sorun varsa bunun açıkça belirtilmesini istiyorum. Satıcının bu şekilde oyalayıcı ve yanıtsız davranması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve sürecin şeffaf ve dürüst bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.