to read complaints and reviews, or file yours.Faturam Gönderilmedi Ve Mağaza Telefon Desteği Çalışmıyor
Geçen cuma günü BTM Trump mağazasından yaklaşık 3.500 TL tutarında kartla giyim alışverişi yaptım. Alışveriş sırasında faturamın mail adresime gönderileceği söylendi ve bu amaçla vergi numaram, T.C. kimlik numaram, mail adresim gibi tüm bilgilerim alındı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen faturam hâlâ tarafıma iletilmedi.
Mağazayı defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor; çağrı merkezi numarasını aradığımda ise “Bekleyenler arasında ilk sıradasınız” denilip dakikalarca hatta bekletiliyorum ve yine kimseye ulaşamıyorum. Geçen yıl da aynı mağazada benzer bir fatura sorunu yaşamıştım; bu tip konularda son derece ilgisiz ve gevşek davrandıklarını üzülerek görüyorum.
Hem alışverişime ait faturanın bir an önce mail adresime gönderilmesini, hem de tarafıma telefonla dönüş yapılarak yaşanan ilgisizlik ve iletişim sorunu hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve tarafınıza ulaştırılamayan fatura süreci nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup, konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulması adına gerekli süreç başlatılmıştır. Faturanızın e-posta adresinize iletilmesi ve yaşanan iletişim aksaklığı ile ilgili tarafınıza geri dönüş sağlanması için çalışmalar titizlikle sürdürülmektedir. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, BTM Müşteri Hizmetleri
