Telefonum Aniden Kapandı, Hattı Okumuyor Ve Çözüm Bulamıyorum

Tecno Spark 10 Pro model telefonumu yaklaşık bir yıl önce Teknosa’dan satın aldım. 2 gün önce telefonum aniden kapandı ve hattı okumamaya başladı. Erişim engeli nedeniyle hiçbir şekilde kullanamıyorum. IMEI numaram: 359941647481060. Cihazımın garantisi devam etmektedir.

Sorunun çözümü için defalarca BTK ve GSB’yi aradım ancak herhangi bir sonuç alamadım. Ayrıca teknik servise danıştığımda da yine BTK’yı aramam gerektiği söylendi. Şu anda Turkcell hattımı bu cihazda kullanamıyorum ve telefonum tamamen kapalı durumda.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, telefonumun tekrar hattı okur hale getirilerek sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.