Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • BTK
  • Bilgilendirme Yapılmadan Gerçekleştirilen Fiyat Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
ID:33700037

Bilgilendirme Yapılmadan Gerçekleştirilen Fiyat Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
Mümin
BTK
17 Eylül 2025 15:08
515

TurkNet 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım (Müşteri No: 2397022). 1 gün önce gelen bir mesajla, hiçbir bilgilendirme yapılmadan fiyat artışı olduğunu öğrendim. Önceki fiyat artışlarında tarafıma mutlaka önceden bilgi verilirdi ancak bu kez herhangi bir açıklama yapılmadan fiyat değişikliği yapıldı.

Müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de yazılı olarak ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Otomatik ödeme talimatım bulunmakta fakat henüz yeni fiyat üzerinden bir ödeme gerçekleştirmedim. Bu durumun şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Eğer tatmin edici bir açıklama yapılmazsa aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.

Konu hakkında acil bilgilendirme ve açıklama bekliyorum. Ayrıca bu şikayetimi Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) da ileteceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4 Günlük Kullanım İçin 811 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

profile
Ferahnaz
BTK
08 Ağustos 2025 11:57
998

TurkNet 1000 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 3 Ağustos 2025 tarihinde abonelik iptali başvurusu yaptım ve hizmetim 7 Ağustos 2025’te tamamen sonlandırıldı. İptal sebebim, yeni fiyat güncellemesiyle birlikte aylık ücretin 699 TL’ye yükselmesi ve maddi durumumun bu tutarı karşılamaya elverişli olmam...

5
Metin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) Altyapı : Türk Telekom, İnternet Operatörü :Kablo Net Mağduru

profile
Metin
BTK
02 Şubat 2024 20:25
1.493
"Teşekkürler"
BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) Altyapı : Türk Telekom, İnternet Operatörü :Kablo Net Mağduru
BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) Altyapı : Türk Telekom, İnternet Operatörü :Kablo Net Mağduru
BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) Altyapı : Türk Telekom, İnternet Operatörü :Kablo Net Mağduru

10 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

profile
Gürsel
BTK
30 Ağustos 2025 15:37
745

23/08/2025 tarihinde TurkNet fiber internet bağlantım tamamen kesildi. Sorunun sokaktaki kablonun kopmasından kaynaklandığını tespit ettim ve 24/08/2025’te müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ancak bana her seferinde sadece “bölgesel arıza var” şeklinde standart bir yanıt verildi. Defala...

Öne Çıkan Konular

BTK açıklama BTK bilgi teknolojileri BTK edince BTK iletişim BTK internet BTK kurumsal BTK mesaj BTK telefon BTK ulaşamıyorum
Benzer Şikayet Yaz