BTCTURK İzinsiz Kişisel Veri Kullanımı Ve Erişilemeyen Müşteri Hizmetleri

Hilal · 2025-08-07T00:34:48+03:00

07.08.2025 tarihinde saat 23:52’de, BTC Türk’ten herhangi bir hesabım ya da üyeliğim olmamasına rağmen telefonuma doğrulama kodu içeren bir SMS aldım. Daha önce BTC Türk’e hiçbir başvuru veya işlemde bulunmadım, hatta markanın adını dahi bilmiyordum. Telefon numarama nasıl ulaşıldığı ve bilgilerimin izinsiz kullanılması konusunda ciddi endişelerim var. Şu ana kadar başka bir iletişim (e-posta, çağrı vb.) almadım ve hesabıma dair herhangi bir hareket de fark etmedim. Olay sonrası BTC Türk müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir iletişim kanalı bulamadım. Bu durumun hukuken suç teşkil ettiğini düşünüyorum ve kişisel verilerimin izinsiz şekilde kullanılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. BTC Türk’ten, kişisel verilerimin silinmesini ve konu hakkında bana detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

BTCTURK

Merhaba, İletmiş olduğunuz durumla ilgili sizi bilgilendirmek isteriz. Kamuoyundan da bilindiği üzere, zaman zaman kişisel e-posta adresleri ve cep telefonu bilgileri kötü niyetli kişilerin eline geçebilmekte ve bu bilgiler kullanılarak şahıslar adına hesap açılış denemeleri yapılabilmektedir. BtcTurk | Kripto’nun altyapısı ve güvenlik sistemleri, kullanıcı bilgilerinin korunması esas alınarak geliştirilmiştir. E-posta ve SMS onayı tamamlanmadan sistemimizde herhangi bir hesap oluşturulması mümkün değildir; böylece kişisel verilerinizin güvenliği sağlanmaktadır. Bununla birlikte, kişisel e-posta adresinize yönelik yetkisiz erişim riskine karşı şifre ve güvenlik ayarlarınızı gözden geçirmenizi tavsiye eder, ayrıca bilginiz ve talebiniz dışında gönderilen SMS’lere itibar etmemeniz gerektiğini önemle hatırlatırız. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. BtcTurk Kripto Varlık Alım Satım Platformu A.Ş Saygılarımızla.

Hilal

Yuvarlak bir cevap kalıbı oluşturmuşsunuz ve umurunuzda olmadığı da net anlaşılıyor. Sitenizden destek ekibinize ulaşabilmek için BTCTURK'e kayıt mı olmamız gerekiyor?! Ben herhangi bir iletişim kanalı bulamadım tarafınıza ait. Ne yapmaya çalışıyorsunuz açıklayın?