Ünye Bt Lounge Personel İlgisizliği Ve Deneyimsizliği Nedeniyle Ciddi Sıkıntılar Yaşadık!

02.08.2025 tarihinde, 10 kişilik bir grup olarak Ünye Bt Lounge Cafe Restoran'ın bahçe bölümüne gittik. Mekanın fiziksel ortamı güzel olsa da, personel ilgisizliği ve deneyimsizliği nedeniyle ciddi sıkıntılar yaşadık. Özellikle sorumlu olan erkek garsonun isteklere ilgisiz yaklaşımı ve genel olarak personelin iletişim eksikliği dikkat çekiyor.

Yemek ve hizmet sırasında, masaların hesaplarının karıştırılması ve fazladan ürünlerin eklenmesiyle karşılaştık. Hesap ödemeye gittiğimizde, aynı hesabın iki kez ödendiğini fark ettik. Yetkili personele durumu iletmemize rağmen, "Siz şimdi iki kere ödeme yapın, yanlışlık yapan diğer masa gelirse onlara geri ödeme yaparız." şeklinde bir yaklaşım sergilendi. Daha önce de bu mekanda fazla ürün tutarı girilmesi gibi benzer sıkıntılar yaşamıştık.

Bizim gibi dürüst müşteriler için bu tür hatalar huzursuzluk ve güven problemi oluşturuyor. Ayrıca, kasadaki ve garsonlardaki müşteri memnuniyeti ve iletişim eksikliğinin giderilmesi için eğitim verilmesini ve bu hataların tekrar etmemesi adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyoruz.