İade Ve Fatura Talebime Cevap Verilmedi

Bt Design’in web sitesi üzerinden kazak alışverişi yaptım, ancak iade talebime rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de alışverişe dair faturam gönderildi. Siparişle ilgili tüm işlemleri adım ve telefon numaram üzerinden gerçekleştirdim.

Yaklaşık 3 gün önce iade talebimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir şekilde iade olmayacağını söylediler. Halbuki sözleşmelerinde cayma hakkımızın olduğu da yazmakta. Faturamı istedim Tüketici Hakları'na başvurmak için ama faturamı da ısrarla göndermiyorlar. Hem ödediğim ücretin iadesini hem de ürünlerime ait faturanın tarafıma mail veya WhatsApp yoluyla gönderilmesini talep ediyorum.

Bt Design’in bu süreci daha fazla uzatmadan iade ve fatura konusunda gerekli işlemleri hızlıca yapmasını istiyorum.