to read complaints and reviews, or file yours.İstemediğim Kazak Ücretinin İadesi Gelmedi Ve Mağaza Yanıt Vermiyor
13 Aralık 2025 tarihinde Marmara Park Brooks Brothers mağazasından alışveriş yaptım. Kasada ödeme yaptıktan sonra poşetleri kontrol ettiğimde, özellikle istemediğimi belirttiğim halde bir poşetin içine fazladan bir kazak eklendiğini fark ettim. Bu kazağı kendi isteğimle satın almamış olmama rağmen ödeme sırasında toplam tutara dahil edilmişti.
Durumu fark eder etmez mağazaya bildirerek bu ürünü iade etmek istediğimi söyledim. İade sürecini hemen başlatmak yerine beni bir gün beklettiler, ancak daha sonra iade işlemini başlattıklarını ilettiler. Ürünün normal fiyatı 8 bin tl üzerindeyken, indirimle 4 bin tl üzeri bir tutar ödemiştim ve bu ücretin tarafıma iadesini bekliyorum.
13 Aralık 2025’ten 13 Ocak 2026’ya kadar hem mağazayı hem de Genel Müdürlüğü defalarca aradım. Her seferinde iadenin bankaya gönderildiği söyleniyor ancak hesabıma herhangi bir iade yansımadı, ayrıca sürecin ne aşamada olduğuna dair net ve açıklayıcı bir bilgi de verilmiyor. Bir aydır kendi isteğimle almadığım bir ürünün ücretini geri almayı bekliyorum.
İlgili kazağın ücretinin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili süreç hakkında tarafıma açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
