Siparişim Teslim Edilmedi, Param İade Edilmiyor!

15.09.2025 tarihinde BRN Motor’un online mağazasından 03c251f8d5175 numaralı siparişi verdim. Siparişimi Eskişehir adresime beklerken, ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bana siparişin gümrükte olduğu söylendi. Sonrasında WhatsApp üzerinden de iletişime geçtim, yine sürekli gümrük sürecinde olduğu belirtildi. Bir süre sonra ise iade yapılacağı söylendi ancak bu konuda da herhangi bir dönüş alamadım.

Siparişin ödemesini havale/EFT yöntemiyle 10.728 TL olarak gerçekleştirdim. Satış sözleşmesi bulunmasına rağmen mağdur edildim ve süreçte hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca, daha sonra kullanıcı forumlarında araştırdığımda pek çok kişinin benzer sorunlar yaşadığını gördüm.

Mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.