Zorlayıcı Kayıt Süreci Ve Ücret İadesi Talebi

Kızlarım için yaz okulu arayışındayken British Town Kütahya şubesini telefonla arayarak yaz dönemi İngilizce kursu için fiyat ve program bilgisi almak istedim. Bu süreçte kurs tarafından defalarca, aşırı ısrarcı şekilde telefonla arandım ve bu baskı sonucunda kendimi en sonunda kayıt yaptırmış halde buldum.

Kayıt öncesi görüşmelerde kurs saatleriyle ilgili bilgi almak istediğimde, bana sadece “öğleden önce mi, öğleden sonra mı tercih edersiniz” diye soruldu ve ben de öğleden sonranın bizim için daha uygun olduğunu belirttim. Ancak kayıt işlemi tamamlandıktan sonra dahil edildiğim gruptan, derslerin 15:30–18:30 saatleri arasında olacağı bilgisi gönderildi. Bu saatin bize uygun olmadığını ilettiğimde, kızlarımı 12:00’deki derse getirmemi, 15:30’da çıkarmamı önerdiler. Bu durumda her iki seans için de iş yerimden günde iki kez izin almam gerekecekti ve böyle bir şeye iş yerimin izin vermesi mümkün olmadığı için, yeterli ve açık bilgilendirme yapılmadan yapılan bu kaydın iptalini talep ettim.

Bunun üzerine bu kez de kızlarımı 12:00’deki derse getirmememi, 13:00’te gelmelerini, 12:00’de almaları gereken dersi ise sonraki grupla 15:30’da almalarını teklif ettiler. Bu teklifin eğitim açısından son derece mantıksız olduğunu, bu şekilde dağınık ve düzensiz bir programla eğitim almalarını istemediğimi açıkça belirttim ve ödediğim kurs ücretinin iadesini istedim. Tüm bunlara rağmen yine ısrarcı bir tavırla vazgeçirmeye çalıştılar. Israrları reddedince de, iptali yapabileceklerini ancak kredi kartıma 10 taksit ile çekilen 55.000 TL’nin yüzde 10’unu, güya Milli Eğitim bizden kestiği için benim ödememden de kesmek zorunda olduklarını söylediler.

Bu süreçte bana hiçbir şekilde fatura verilmedi, Milli Eğitim’e yapıldığı iddia edilen herhangi bir ödeme için de hiçbir belge gösterilmedi. Kayıt öncesinde ders saatleri ve koşullar hakkında net bilgi verilmeden, sadece kaydı gerçekleştirmeye odaklanan ısrarcı bir yaklaşım sergilenmesi ve iptal talebim karşısında da sebepsiz yere yüzde 10 kesinti yapılmak istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Henüz kızlarım hiçbir derse katılmamışken, dersler daha başlamadan önce yaptığım iptal talebime rağmen bu tutumla karşılaştım.

Kursun, yaz dönemi İngilizce kursu için alınan 55.000 TL tutarındaki ödemenin tamamını, herhangi bir kesinti yapılmadan iade etmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, dava süreci ve sosyal medya dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.