to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Sipariş Teslim Edilmedi Ve Dağıtıcı Tarafından Görmezden Gelindi
Rize’de BAT’ın kendi online sipariş hattı üzerinden 10.02.2026 tarihinde sipariş oluşturdum, sistemde teslim tarihi 11.02.2026 olarak görünüyordu. Ancak teslimat günü olmasına ve siparişimin sistemde hâlâ aktif olarak durmasına rağmen dağıtıcı arkadaş siparişi getirmedi.
Biz kendisini aradığımızda, sorunu çözmek yerine “Siparişi saat kaçta verdiniz? ” şeklinde bir soru yöneltip konuyu bu şekilde geçiştirmeye çalıştı. Sipariş oluşturma saati 17.00’ye kadar olmasına rağmen biz siparişi 16.50’de verdik ve sistem bunu onayladı, yani sipariş sistem üzerinden kabul edildi. Buna rağmen ürünler teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ortada bir mağduriyet oluştu.
BAT’ın online sipariş sistemi siparişi onayladığı halde dağıtımın keyfi şekilde yapılmaması ve dağıtıcının bu tavrı nedeniyle rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Siparişimin neden teslim edilmediğinin araştırılmasını, gerekli görülüyorsa ilgili dağıtıcı hakkında inceleme yapılmasını ve bundan sonraki siparişlerimde benzer bir sorun yaşamamak için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın İslam E.; Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ilgili birimlere iletilmiş ve inceleme süreci başlatılmıştır. İncelemenin ardından ekiplerimiz konu hakkında sizinle iletişime geçecektir. Talebinizle ilgili Pazartesi‑Salı‑Çarşamba‑Perşembe günleri 09.00 – 17.00 saatleri arası, Cuma günü ise 09.00‑15.00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Berk SUCU BAT Aktivasyon Müdürü
