Kent D Range Blue Sigara Kalite Düşüşü Ve Acı Tat Şikayeti
Yaklaşık 1 yıl önce Parliament sigarasından nefret ettiğim için Kent d Range Blue kullanmaya başladım. İlk aldığım dönemlerde tadı gayet güzeldi ve keyifle içiyordum. Ancak bir süre sonra satışlar arttıkça ürünün kalitesi de gözle görülür şekilde bozulmaya başladı.
Son zamanlarda aldığım tüm Kent d Range Blue paketlerinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Sigaralar bildiğiniz odun parçası gibi sert, tadı bozulmuş ve acı bir hale geldi. Ne zaman, nereden alırsam alayım değişmeyen bu kötü tat ve kalite düşüşü yüzünden artık bu sigaradan soğudum. Bir firma müşteri kitlesini artırınca neden kendi çizgisini ve kalitesini bu kadar bozar, anlamıyorum.
Yaşadığım bu durumdan dolayı son derece rahatsızım ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum. Ürünün eski kalitesine dönmesi ve bu kalite düşüşüne neden olan üretim sorunlarının araştırılarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Elimde, yaşadığım sorunla ilgili paket ve ürünlere ait fotoğraflar da mevcuttur.
Sayın Hakan Y.; %100 tüketici memnuniyeti ile fark yaratmayı ilke edinmiş BAT olarak geri bildiriminiz ürün ve hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli . BAT olarak kalite ve gıda güvenliğine verdiğimiz önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemleri ile belgelendirmekteyiz. Müşteri Hizmetleri ekibimiz geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek üzere ilgili ekipler ile çalışmaya başlamıştır. Üretim ekiplerimizin araştırması sonrasında konu hakkında en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla Mert İNCİ BAT Kalite Departman Müdürü











