to read complaints and reviews, or file yours. 
British American Tobacco Türkiye firmasına ait Rothmans Orange Black Long sigarasını İstanbul Şile’deki Petrol Ofisi’nden bir karton olarak satın aldım. Kartonu aldıktan yaklaşık üç gün sonra paketi açtığımda, ilk açtığım sigaranın tamamen filtresiz ve bariz şekilde hatalı üretim olduğunu gördüm. Ardından diğer paketi açtığımda ise bu kez filtre kısmında ayrıklık olduğunu fark ettim.
Ut 03112025 kodlu bu ürünlerde, paketlemede ya da üretim hattında ciddi bir sorun yaşandığı çok açık; çünkü aynı karton içinden art Arda bu şekilde hatalı sigaralar çıkması normal değil. Ücretini ödediğimiz bir üründe bu tür üretim ve paketleme hatalarıyla karşılaşmak hiç hoş değil ve güven sarsıcı.
Bu nedenle, söz konusu kartondaki ürünlerin incelenmesini ve hatalı ürünlerin eksiksiz şekilde yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Sayın Nuray Ç.; %100 tüketici memnuniyeti ile fark yaratmayı ilke edinmiş BAT olarak geri bildiriminiz ürün ve hizmet kalitemizi arttırmak bizler için çok değerli. BAT olarak kalite ve gıda güvenliğine verdiğimiz önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemleri ile belgelendirmekteyiz. Müşteri Hizmetleri ekibimiz geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek üzere ilgili ekipler ile çalışmaya başlamıştır. Üretim ekiplerimizin araştırması sonrasında konu hakkında en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla Mert İNCİ BAT Kalite Departman Müdürü
Çok ilgilindiler geri dönüş sağladılar
Uzun süredir British American Tobacco’nun Rothmans Blue Long 20’li sigarasını kullanıyorum ancak ürünün kalitesi fazlasıyla düştü. Özellikle tütünün içinde odun benzeri sert parçalar çok fazla çıkıyor, sigara içerken bu parçalar yanarken düşüyor ve defalarca kez kıyafetlerime zarar verdi, yanıklara ...
British American Tobacco Türkiye’ye ait kent d-range blue sigara paketlerinde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Son zamanlarda aldığım birkaç pakette sigara kâğıtlarının yırtık olduğunu fark ettim. İlk başta önemsemedim; ancak son aldığım paketten de iki adet yırtık sigara çıkınca bu durumu ...
British American Tobacco’ya ait Kent Slims Blue Long sigarasını içerken, sigaranın içinden odunsu bir parça çıktığını fark ettim. Olay bugün, İstanbul...
Rothmans d Range Blue sigara kullanıcısıyım ve uzun süredir aynı markayı tercih ediyorum. Bugün Sakarya Geyve’de bir marketten aldığım paketin içinden bir adet sigarada, filtrenin içinde yabancı bir cisimle karşılaştım. Paketin üzerindeki üretim kodu: ÜT 200825. Bu durum beni oldukça endişelendirdi....
Aldığım Rothmans sigara paketini açtım ve içmeye devam ettim. Sonradan fark ettim ki... Bir sigarada filtre sorunu var. Fitre hatalı olduğundan içtiğim sigaranın dumanını tam olarak alamadım. Tam olarak 10 yıldır Rothmans sigara kullanıcısıyım. Sigaradan genel anlamda memnunun. Ancak bu olayı siz ür...
Yorumlar