to read complaints and reviews, or file yours.British American Tobacco | Bat Kent Sigara Kullanıcılarının Artan Memnuniyetsizliği
Kent White nikotin oranı düşük diye aldığım sigara, pis koku yapıyor ve baş bile ağrıtıyor. Artık o derecelere geldik. Üst baş kokutuyor ve sigaralar berbatlaştı. O kadar para veriyoruz, tütün içiyormuşum gibi hissediyorum. Memnuniyet sıfır. Kent'in diğer modelleri de aynı. Neler oluyor?
Sayın Ceyda T.; %100 tüketici memnuniyeti ile fark yaratmayı ilke edinmiş BAT olarak geri bildiriminiz ürün ve hizmet kalitemizi arttırmak bizler için çok değerli. BAT olarak kalite ve gıda güvenliğine verdiğimiz önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemleri ile belgelendirmekteyiz. Müşteri Hizmetleri ekibimiz geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek üzere ilgili ekipler ile çalışmaya başlamıştır. Üretim ekiplerimizin araştırması sonrasında konu hakkında en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla Mert İNCİ BAT Kalite Departman Müdürü
Müşteri iletisim hattından arandım Geri dönüşünüz için öncelikle teşekkür ederim. Konuşma sonunda saha ekibinin Adresime yönlendirileceği konusunda bilgilendirildim Bir ertesi gün Saha ekibinden arkadaş geldi. Gayet kibar profesyonel olarak ilgi ve alaka kurarak Ürünümü geri aldı Jest olarak bir kutu bıraktı. Gerekli incelemenin yapılacağı konusunda bildirimde bulundu. Şu anki hızdan gayet memnunum Fabrikanızda gerekli denetimleri yapıp müşteri Memnuniyeti sağlayabileceğiniz kanaatindeyim ilgi ve alaka için Sonsuz teşekkür Ederim. Başarılar
Teşekkür Ederim
