to read complaints and reviews, or file yours.British American Tobacco | Bat Kent D-Range Blue Sigarada Yoğun Plastik Kokusu Ve Kötü Tat Sorunu
Kent D-Range Blue marka sigarayı uzun süredir Ankara Elmadağ’daki Şok market ve diğer birçok marketten alıyorum. Son birkaç aydır aldığım her pakette yoğun bir plastik kokusu hissediyorum ve sigarayı içtiğimde göğsümde ciddi bir sıkışma oluyor. Sigaraların tadı da oldukça kötüleşti, adeta plastik içiyormuşum gibi bir his bırakıyor. Ayrıca bazı sigaralar sönmeye yakın bir hale geliyor.
Aldığım paketlerin barkod numarası 8694 0672 ve üretim tarihi 16.09.2025. Bu sorunu her pakette yaşıyorum ve farklı marketlerden almama rağmen değişen bir şey olmadı. Doktora da danıştım, sigarayı bırakmam gerektiğini söyledi. Ancak özellikle son dönemdeki bu kötüleşmenin sebebini merak ediyorum.
Markadan beklentim, ürünün içeriğiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılması. Sigaraların içine ne konulduğu, neden böyle bir koku ve tat değişimi olduğu konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Sağlığımızı riske atacak şekilde, öğütülmüş plastik gibi bir madde içermek istemiyorum. Konuyla ilgili detaylı bir inceleme ve açıklama talep ediyorum.
Sayın Murat B.; %100 tüketici memnuniyeti ile fark yaratmayı ilke edinmiş BAT olarak geri bildiriminiz ürün ve hizmet kalitemizi arttırmak bizler için çok değerli. BAT olarak kalite ve gıda güvenliğine verdiğimiz önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemleri ile belgelendirmekteyiz. Müşteri Hizmetleri ekibimiz geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek üzere ilgili ekipler ile çalışmaya başlamıştır. Üretim ekiplerimizin araştırması sonrasında konu hakkında en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla Mert İNCİ BAT Kalite Departman Müdürü
Sigara tutunu fazla nemli külü kağıdı sürekli dökülüyor içinden kereste çıkıyor bazı sigara dalları fitil gibi hemen yanıyor bazen yarım bazen gevşek sarım çıkıyor kendimizi zehirlemek için tomarla para veriyoruz tütün değil ot içiyoruz bu kadar kalitesiz bir şey olamaz paket zaten a 4 kağıt gibi oldu iç jiletin iyice inceldi karbon film gibi oldu 30 yıldır sigara kullanıyorum son 10 yıldaki kalitesizliği görmedim her yeni aldığım sigara bir öncekinden daha kalitesiz sarma tütünle aynı kalite seviyesine kadar indiniz arada ki tek fark daha pahalıya sarma tütün gibi sigara içiyoruz