Sıfır Araçta 3 Bin Kmde Balon Yapan Lastik Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

2025 Temmuz ayında sıfır olarak aldığım Peugeot Rifter aracımda Bridgestone Turanza lastik bulunuyordu. Aracım henüz 3 bin kilometredeyken, lastikte hiçbir darbe, çarpma veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen balon oluştu. Lastik fotoğrafları mevcut. Bu kadar kısa sürede ve tamamen normal kullanımda böyle bir sorun yaşamak hem güvenliğimi riske attı hem de büyük bir hayal kırıklığına neden oldu. Yaşadığım sorunu yetkili servise ilettim ve Bridgestone firmasına yönlendirildim. 25.09.2025 tarihinde Batman’daki Bridgestone bayisi Çağlayan Oto Lastik’te Z*** Bey ile görüştüm. Öncelikle lastiğin fotoğraflarını WhatsApp üzerinden göndermemi istediler. 17.10.2025 tarihine kadar herhangi bir çözüm sunulmadı, ardından lastiği bayiye getirmemi söylediler. Lastiği bayiye götürdükten sonra ise kesin bir çözüm sunulmadı. Bana, yerine yeni lastiği ücretli olarak verebileceklerini, eğer garantiye gönderilen lastik garanti kapsamına girerse ücretin iade edileceğini söylediler. Bu teklifi kabul etmedim. 31.10.2025 tarihinde "1007210031102501 referans numarası ile garanti başvurunuz alınmıştır." diye mesaj geldi. Ayrıca Bridgestone müşteri hizmetlerinden Z**** Hanım ile de görüştüm ancak tatmin edici bir cevap alamadım. Sorunumla ilgili yeterli bilgilendirme yapılmadı ve sürekli bekletildim. Aracımı kullanabilmek için isletme lastiğini taktırmak zorunda kaldım. Ancak bu lastiğin ebatı küçük olduğu için aracım sürekli sağa çekiyor ve lastik basınç arızası sürekli olarak ekranda uyarı veriyor. Ayrıca isletme lastiği kullandığım için yedek lastiğim de yok; bu nedenle yolda lastiğim patlarsa mağduriyetim daha da artacak. Üstelik 5 gün sonra uzun bir yola çıkacağım ve bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 39 gündür bu sorun devam ediyor ve hala net bir çözüm sunulmadı. Lastiğin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acil şekilde giderilmesini istiyorum