İçten Yırtılan Arka Lastiklerin Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirilmesi Haksız

Şubat 2025’te BMW marka, 2017 model aracım için Bridgestone marka 225/45r18 95h XL lm001 rft lastik satın aldım. Aracımı ağırlıklı olarak uzun yolda kullanıyorum ve yaz–kış lastiklerini mevsimine göre ayrı ayrı, düzenli şekilde değiştiriyorum. Kasım 2025 civarında araçta titreme sorunu yaşamaya başladım ve kontrol için lastikçiye gittiğimde, arka iki lastiğin de iç tarafından yırtıldığını fark ettik.

Lastikleri aldığım İstanbul’daki güler tekstil TEM. Ürün. Otom. Las. San. Ve tic. Ltd. Şti. Bayisi aracılığıyla lastikler incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda Bridgestone tarafından tarafıma SMS ile “düşük hava basıncı nedeniyle kullanıcı hatası” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ancak 2017 model BMW aracımda lastik basıncı ile ilgili uyarı sistemleri ve sensörler bulunuyor, dolayısıyla düşük hava basıncı ile uzun süre yol almam teknik olarak mümkün değil. Ayrıca sorun tek bir lastikte değil, arka iki lastikte birden içten yırtılma şeklinde ortaya çıkmıştır ve bu durumun kullanıcı hatası olarak görülmesini kabul etmiyorum. Lastik kullanımım sırasında herhangi bir çukura sert girme, kaldırıma vurma veya darbe alma gibi bir durum da yaşanmadı.

Tüm bu sebeplerle, Bridgestone’un ürünündeki bu sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirmesini haksız buluyor ve arka iki lastik için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İncelemenin teknik olarak yeniden, objektif biçimde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.