Bridgestone Yetkili Serviste Kırılan Sensör Ve Saygısız Yaklaşım Mağduriyeti

16 Aralık 2025 günü saat 17.00 civarında Ankara Etimesgut’taki Özer Grup Otomotiv Bridgestone yetkili bayisine, yetkili servis olduğu için güvenerek aracımı götürdüm. Aracımda 205/55 r16 ebat lastikler takılıydı ve jantımın üzerinde orijinal lastik basınç sensörlerim bulunuyordu. İşlem sırasında jantımın üzerindeki orijinal sensör kırıldı.

Daha sonra bana sensör için "sıfır" dedikleri bir ürün taktılar. Ancak ürüne baktığımda yeni olmadığını fark edince, bunun çıkma sensör olduğunu söylediler. Aracı teslim aldıktan yaklaşık 5 dakika sonra lastik basınç sensörü uyarı lambası yandı ve tekrar servise geri döndüm. Bu sefer yeni sensör ve sibop taktılar; ancak orijinal sensörüm kırıldığı için şu an takılan sensörün düzgün çalışıp çalışmadığını dahi bilmiyorum.

Durumu kendilerine sakince izah ettiğimde, hatayı kabul edip özür dilemek yerine masa başında konuşan müdür, oldukça saygısız ve üst perdeden bir üslupla "Abi sen niye şey yapıyorsun, iş kazasıdır, olur bu" şeklinde bir ifade kullandı. Ne demek istediğini anlamadığım bu cümleyle birlikte, müşteriyi hafife alan ve gerçeğe uygun olmayan ifadeler kullanan bir tavır sergilediler. Sonrasında sitem ettiğim b** isimli çalışan da, aracım tamamen orijinal olduğu ve kırılan sensörümün hesabını sormam son derece doğal olmasına rağmen, bana "pimpirikli" diyerek saygısızca davrandı.

Şu anda aracımdaki sensörün gerçekten doğru çalışıp çalışmadığını bilmiyorum ve içim hiç rahat değil. Orijinal sensörüm kırıldıktan sonra yan sanayi ürünle geçiştirilmek ve üstüne bir de hatayı küçümseyen, müşteriyi suçlayan bir üslupla karşılaşmak kabul edilebilir değil. Başka bir şubeden, işini düzgün yapan bir ustanın yapacağı detaylı bir kontrol ve kurum adına net, samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca orijinal sensörümün zararının da karşılanmasını talep ediyorum.