Brew Mood Hesabına Yüklenen 370 TL Görünmüyor

6 Haziran saat 13.00 civarında Brew Mood hesabıma Yapı Kredi üzerinden iki kez 185 TL olmak üzere toplam 370 TL yükleme işlemi yaptım. İşlemler kartımdan başarılı bir şekilde çekilmiş görünmesine rağmen Brew Mood hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Sorun üzerine önce Brew Mood müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlarım kesinlikle açılmadı. Daha sonra Yapı Kredi ile görüştüğümde, ödemenin kendi sistemlerinde başarılı şekilde gerçekleştiğini, paranın çekildiğini ve bundan sonraki sürecin Brew Mood ile ilgili olduğunu söylediler. Şu anda ne Brew Mood tarafına ulaşabiliyorum ne de yüklediğim bakiyeyi hesabımda görebiliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve Brew Mood üzerinden yaptığım iki adet 185 TL’lik toplam 370 TL tutarındaki işlemin iptal edilerek tutarın tekrar kartıma iade edilmesini talep ediyorum.