to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Brew Mood uygulamasına girerek bulunduğum konum olan Kötekli’deyken Happinesso Cold Molto içeceği siparişi verdim. Uygulamada herhangi bir konum veya şube seçimi yapmamış olmama rağmen siparişim Muğla merkez şubesine düştü. Buna rağmen ne siparişi iptal etme ne de şube değiştirme seçeneği gördüm ve uygulamada sipariş şu an “teslim edildi” olarak görünüyor, ancak ürünü kesinlikle teslim almadım.
Mağazaya gidip durumu anlattığımda, bu içeceği uygulama üzerinden alamayacağımı öğrendim. Ürün için uygulama üzerinden online olarak 187 TL ödemiş olmama rağmen, ne bu kahve hakkımı daha sonra kullanabileceğim söylendi ne de bulunduğum şubeden teslim alabileceğim ifade edildi, yalnızca yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi.
Müşteri hizmetlerini aradım fakat kimse telefona cevap vermedi, e-posta attım ancak ona da geri dönüş yapılmadı. Ebru G**** adına verilen 15610381 numaralı siparişimle ilgili olarak, kullanılmayan bu siparişimin ücret iadesinin yapılmasını veya hakkımın yeniden ve doğru şubeden kullanılabilir şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
1 Kasım 2025 tarihinde saat 15.20 civarında İzmir Hatay Brew Mood şubesine gidip orta boy Ice Caramel Latte siparişi verdim. Siparişimde kahve tadı neredeyse hiç yoktu, adeta sadece süt verilmişti. İçeceği iki hanımefendi hazırlayıp verdi. Durumu hemen belirttim ve içeceği geri götürdüm. Çalışanlar,...
Merhaba. Brew Mood'dan topladığım mood'larımla kahve kazandım İzmir Üçyol şubesinden kullanmak için gittiğimde sistem arıza veriyor, İnternette sorun ...
02.11.2025 tarihinde saat 11.29 civarında İzmir Kıbrıs Şehitleri Caddesi’indeki Brew Mood şubesinden Multinet ile bir bardak normal çay aldım. Ödeme olarak 110 TL alındı. Daha önce, geçen hafta yine aynı şubeden çay aldığımda 70 TL ödemiştim. Aradaki bu büyük fiyat farkı beni şaşırttı ve çayın fiyat...
23 Şubat saat 18:10 civarında Bahçelievler Üçyol’daki Brew Mood şubesine girip biraz oturup soluklanacağımı, ardından sipariş vereceğimi belirttim. Buna rağmen servis elemanı, herhangi bir içecek almadan oturamayacağımı söyleyerek beni yerimden kaldırdı. Sürekli alışveriş yaptığım bir işletmede, yal...
Yorumlar