Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Geri Ödeme Talebi

Bressavi’nin kendi web sitesi üzerinden 20 Mayıs tarihinde 1242 numaralı siparişi verdim. Toplam 3.104,10 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, kargom yunexpress firması üzerinden yt2614000704321474 takip numarasıyla gönderildiği belirtildi, ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürünüm bana hala teslim edilmedi.

Firma ile durumu defalarca paylaştım, iki kez aynı içerikte, oyalayıcı olduğunu düşündüğüm maili gönderdiler. 3 Haziran’da kargonun bir sonraki transfer merkezine doğru hareket ettiği, sonrasında güncelleme yansımamasının normal olduğu, gümrük ve transfer süreçlerinin gecikebileceği şeklinde standart bir açıklama yapıldı. Ancak bu açıklamadan sonra da hiçbir somut gelişme olmadı, kargomun nerede olduğu ve ne zaman elime ulaşacağı konusunda net bir bilgi verilmedi.

Bugün itibarıyla ürün bana ulaşmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı, sipariş iptali ya da para iadesi talebim de karşılanmadı. Ücretimin derhal iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bilgi verilmesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.