İlk Yıkamada Tüylenen Eşofman Altı İçin İade Ve Değişim Reddi

Breezy Nata Vega Ankara AVM mağazasından 12.05.2026 tarihinde 900 TL ödeyerek nakit olarak bir eşofman altı satın aldım. Ürünü hiç giymeden, sadece alır almaz yıkamaya attım ve ilk yıkamada eşofman altının sol alt tarafında belirgin şekilde tüylenme oluştu.

Ürünü fiş ile birlikte mağazaya götürdüğümde, ürünün düz bir şekilde yıkanmış olduğu söylendi; oysaki ürünü alırken nasıl yıkayacağımı sormama rağmen sadece 30 derecede yıkamanın yeterli olacağı belirtilmişti. İncelemeye gönderileceği söylendi. İnceleme sonucunda ise ürünün iadesi ya da değişimi yapılmadı, yalnızca temizlenip tarafıma geri gönderildi ve ürün değişimi için ellerinde aynı üründen olmadığı, iade için de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği belirtildi. Ürünün ilk yıkamada bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün hiç giyilmemiş olmasına rağmen ilk yıkamada tüylenme yapması ve buna rağmen iade ya da değişim yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Aynı ürün stokta yoksa dahi, en azından eşdeğer bir ürünle değişim ya da ödediğim tutarın iadesi yönünde çözüm talep ediyorum.