to read complaints and reviews, or file yours.Chery Pro 8 Aracımda Zincir Sesi Ve Yüksek Yakıt Tüketimi Sorunu Çözülemiyor
2023 model Chery Pro 8 marka aracıma yaklaşık bir yıl önce BRC firmasının LPG sistemi takıldı. Aracım şu anda 18.900 kilometrede ve yaklaşık 10 kilometre önce, sürüşün her aşamasında belirgin şekilde motor zincir sesi oluştuğunu fark ettim. Ayrıca, normalden fazla yakıt tüketimi de mevcut.
Sorun ortaya çıktıktan sonra hem Chery yetkili servisine başvurdum hem de BRC servisiyle görüştüm. Ancak, iki taraf da sorumluluk almayıp birbirlerine yönlendirdiler. Chery bayisi garanti kapsamında olmasına rağmen LPG ile ilgili olduğu gerekçesiyle ilgilenmediklerini, BRC ise kendi ekipmanlarından kaynaklanmadığını ve bunun Chery aracına ait kronik bir sorun olduğunu belirtti. Netice olarak hiçbir şekilde destek alamadım ve sorun hâlâ devam ediyor.
Hem bu zincir sesi hem de yakıt tüketimindeki artış büyük rahatsızlık yaratıyor. Garanti kapsamında olan aracımın tüm sorumlularca detaylı şekilde incelenip gerçek nedenin ortaya çıkarılmasını ve sorunun hızlıca çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca, aracım serviste kalacağı sürede mağduriyet yaşamamam için ikame araç sağlanmasını da istiyorum.
Gelişme
Chery Tiggo 8 Pro model aracımın motor kısmından gelen zincir sesiyle ilgili olarak yaklaşık bir haftadır devam eden bir arıza yaşıyorum. Aracım halen garanti kapsamında olup, garanti bitiş tarihi 15.03.2026’dır.
Şikayetim üzerine aracımı çekiciyle İzmir erc Chery yetkili servisine teslim ettim. Yapılan incelemede katkı maddesi uygulandı ve sorunun “lifter” kaynaklı olabileceği belirtildi. Ancak, motor bölümünde BRC otogaz kiti bulunduğu için aracım BRC servisine yönlendirildi. BRC’nin incelemesi sonrası ‘aracı kullanmamda sakınca olmadığı’ bildirildi ve araç tarafıma teslim edildi fakat zincir sesi sorunu devam ediyor.
Daha sonra İzmir hmt Chery bayisine başvurdum, burada zincir değişiminin gerekli olduğu tarafıma açıkça ifade edildi ve bu değişimi serviste, garanti kapsamında yapılmasını onayladım. Fakat erc Chery yetkili servisinin iş emrinde, benim onayım olmamasına rağmen “müşteri değişimi onaylamadı” şeklinde hata içeren bir ifade yer aldı ve bu konuda bana bilgi verilmedi. Ayrıca, işlem BRC LPG kiti nedeniyle garanti kapsamında sayılmayıp, faturanın BRC Otogaz firmasına kesileceği söylendi.
Bir diğer önemli husus, İzmir’deki servis “parça yok” diyerek işlem yapılamayacağını belirtti. Ancak Uşak Chery bayisinde aynı parça bulunuyor ve tedarik edilebileceği bilgisini öğrendim. Buna rağmen aracımın onarımı için henüz somut bir adım atılmadı.
Tüm bu nedenlerle: - Zincir (triger/lifter) sesi arızasının garanti kapsamında, herhangi bir tereddüte mahal bırakmadan, gerekli parçalar tedarik edilerek giderilmesini, - BRC tarafından önerilen parça ve yağ değişimlerinin hızla tamamlanmasını, - Onarım süresince mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma yedek araç sağlanmasını, - Tüm bu taleplerin yerine getirilmemesi halinde, yasal haklarımı (Tüketici Hakem Heyeti dahil) kullanacağımı
belirtir, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Sevgili Selçuk Y., Şikayetinizi/önerilerinizi aldık. En kısa sürede size geri döneceğiz. Şirket olarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyetine çok önem veriyoruz. Şikayet veya önerilerinizi titizlikle değerlendirerek geri bildirimlerinizi hizmetlerimizi iyileştirmek için kullanacağımızı özellikle belirtmek isteriz. Saygılarımızla
Cevabınız olumsuz mu, Redmi veriyorsunuz. Telefon ile geri dönüş yaptınız ve biz kesinlikle yapmıyoruz, red verdik diyorsunuz. Ama şartnamdeki bütün kurallar değişim yazıyor. Maalesef hukuki haklarımı kullanıp, basın, yayın araçlarıda kullanmayı talep ettim. Bu sorun siz ve Chery arasındaki sorun. Mademki uyum sağlamadığını biliyorsunuz neden insanların emeğini hiçe sayıyorsunuz, montaj yaparken insanları 3 garanti kandırıyorsunuz. BRC gibi nam yapmış bir firma neden bu kadar küçülüyor. Yurt dışı ana yetlilere yazacağım. Benim 1 yıl, ya da 20 bin km kapsamındaki şartlarınıza uyuyor, daha öncedede bu şartlarda mağduriyet gidermişsiniz emsal da var ne den şimdi yapmıyorsunuz. Kendinizi küçültüyorsunuz
Yolun ortasında benzin döküp yaktıktan sonra, Chery ve BRC LPG anahaber bültenlerinde gördüklerinde sanırım dönüş yapıp sorunu kabul edecekler.
BRC ye soruyorum Chery nin hiçbir bayii bu aracı LPG olduğu için servisler içeri almıyor ne olacak şimdi
BRC nin ilgili ve alasına, müşterisinin yanında kalmasına binaen özellikle BRC genel merkezinde Tarık beye çok teşekkür ederim. Sağ olsun bu mağduriyet içinde yanımızda durdular. Ama Chery maalesef sınıfta kaldınız, bunun yakında çok güzel ve etkili bir şekilde 85 milyona açıklayacağım.
