to read complaints and reviews, or file yours.Braun Mikserinde Motor Dişlisi Arızası Garanti Dışı Olarak Değerlendirildi
Braun MQ7075X model blenderımı geçen yıl satın aldım ve ürünün motor dişlisi bu ay içinde bozuldu. Ürünü yetkili servise götürdüğümde, arızanın motor dişlisinden kaynaklandığını söylediler ancak bunu garanti kapsamına almayacaklarını ilettiler. Kullanıcı hatasına dair hiçbir somut gerekçe sunulmadan bu parçanın garanti dışı olduğu belirtilmesi beni mağdur etti.
Servis, motor dişlisinin değişimi için benden 600 TL ücret talep etti ve motor dişlisi gibi ürünün çalışması için zorunlu bir parçayı dahi garanti kapsamında değerlendirmeyip ücretli işlem önermeleri hem marka kalitesine hem de yetkili servise olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürünü garanti süresi devam ederken normal kullanımda arızalanan bu parçanın, ek ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli ise parça değişiminin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
Şu an İstanbul Esenyurt'a Bora teknik serviste bilginiz olsun motor dişlisini bozulmuş denildi bizimle alakalı yok
