Yanlış Beden Gönderimi, İade Reddi Ve Zorunlu Nakit Ödeme Talebi

Brindprave internet sitesinden Anneler Günü için 3 beden bir elbise sipariş ettim, ancak tarafıma 2 beden gönderildi. Yanlış beden gönderilmesinin yanı sıra ürünün kalitesini de beğenmedik ve bu nedenle iade talep ettim. Buna rağmen iade yapılamayacağı, sadece değişim olabileceği söylendi.

Ürünü 8 Mayıs’ta sipariş ettim, 12 Mayıs’ta teslim aldım ve 15 Mayıs’ta değişim için kargoya verdim. Değişim sürecinde bana sorulmadan ürün çıkışı yapılmış ve aradaki fiyat farkı için 1050 TL talep edildi. Ödeme şeklini sormadan beni özellikle nakit ödemeye zorladılar, oysa ben kredi kartı ile ödemek istiyorum ve fiyat farkını nakit olarak ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. İletişim sürecinde ne zaman arasam geri dönüş yapıldı ancak konuşma tarzları son derece kötü ve saygısızdı.

Yanlış beden gönderilmesine, iade talebimin reddedilmesine, haberim olmadan ürün çıkışı yapılmasına ve 1050 TL’lik fiyat farkı için yalnızca nakit ödemeye zorlanmama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Bu yaşananların ardından, eğer sistemleri izin veriyorsa ürünün tamamen iade alınmasını ve mümkünse ödediğim tüm tutarların tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.