Brand Prive Şikayeti

Brand prive üzerinden 18.01.2026'da 654392602 sipariş numarasıyla 2 adet krem rengi şal satın aldım. 20.01.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında paketten sadece 1 adet şal çıktı ve gelen ürün de pis bir şekilde gönderilmişti.

Ardından firma ile yazışmalara başladım. Süreç boyunca sürekli oyalandım, eksik ve karışık bilgilendirme yapıldı. “Kod verelim” denilip, daha sonra “kodu verin dememişiz” denerek bu kez kod verilmedi. Buna rağmen süreci doğru anlayabilmeleri ve ilerletebilmeleri için her detayı onlara eksiksiz iletmek için çaba gösteren taraf hep ben oldum.

Sonrasında firmadan kod alabildim ancak bu noktaya gelene kadar süreç takibi ve yönlendirme tamamen benim omuzlarımda kaldı. Müşteri olarak yaşadığım bu deneyim, firmanın ne kadar zorlayıcı ve yıpratıcı bir süreç yaşatabildiğini açıkça gösteriyor. Bir de tüm bunların üstüne sanki hata bende gibi ima eden, “hiç alışveriş yapmamış mıyız, iade yapmamış mıyız” tarzı ifadelerle beni hatalı gösterme çabaları, tamamen hayal kırıklığı ve pişmanlık yarattı.