to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımında Erken Çökme Ve Satış Sonrası Destek Eksikliği
Bozdoğanlar Nizip şubesinden Mart ayında yaklaşık 62 bin tl ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan henüz 1 yıl bile dolmadan koltuk takımının orta kısmında belirgin çökmeler oluştu ve bu durum hem konforu hem de görüntüyü ciddi şekilde bozdu. Ayrıca orada denge ayaklarında kırılmalar yamukluklar mevcut bu ayaklar nasıl olur d zımba ile tutturulur anlam veremiyorum.
Ekim ayında firmayı telefonla arayarak servis talebinde bulundum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 2 gün önce yeniden telefonla aradım, yine aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı ve sorunla ilgilenilmedi.
Ürünü bu kadar kısa sürede bu hale gelen, satış sonrası destek alamadığım için mağdur durumdayım. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu koltuk takımının iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Yasar Y., Bozdoğan Ev Yaşam Gereçleri mağazası olarak yaşadığınız olumsuz deneyim için özür dileriz. Şikayetinizi aldık ve konuyu inceleyip en kısa sürede çözeceğiz. Sorununuzun çözümü için gerekli adımları atıyoruz ve en kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Görüşleriniz bizim için çok değerli ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bozdoğan Ev Yaşam Gereçleri
Sevgili Yasar Y., 35295022 numaralı şikayetiniz için , teknik servis yetkilerimize gerekli bilgilendirme yapıldı; sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğunun bilgisini ve diğer detayları sizi arayarak paylaştım. Bu süreçte bize destek olduğunuz için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi buradan vereceğim. Bozdoğan Ev Yaşam Gereçleri Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bozdoğan Ev Yaşam Gereçleri Nizip şubesinden aldığım koltuk takımının orta kısmında çökmeler ve ayaklarda kırılmalar oluştu, bir yıl içinde sorun yaşadım. Ekim ayında servis talebinde bulundum, iki kez aradım ancak sadece iletişime geçtiler ve hiçbir çözüm sağlanmadı. Değişim talebim hâlâ karşılanmadı ve markanın sorunu çözmeyecek gibi göründüğünü düşünüyorum.
Şikayet ettiğim günden bu yana iç bir işlem yapılmadı. Böyle bir mağazadan bir daha alışveriş yapmam yakın çevreme de yaptırmam ilgisizlik diz boyu!
Tam bir ay sonra bugün dönüş yapan mağazanın cevabı: "taşıma yapıldıysa garanti kapsamı dışına çıkmıştır (! ) isterseniz gelip bakalım ücret karşılığı tamirat yapılır" bu mağazadan yaptığım yapacağım son alışverişti! Taşıma için Aras 1 ay sonra sizin keyfinize göre mi taşınacaktı benim eşyalarım!
