Boylam Psikiyatri Hastanesi Hizmet Almadığımız Randevu İçin Tam Hizmet Bedeli Talep Edildi!

Ankara Tunalı Karum içerisindeki Boylam Psikiyatri kliniğinde eşim psikiyatrik destek almakta ve ilaç tedavisi görüyor. 17.12.2025 tarihindeki randevumuza, tamamen uyuyakaldığımız için maalesef geç kaldık ve kliniğe gidemeden randevuyu kaçırdık.

Randevu saatinden sonra klinikten arayan sekreterin bizimle konuşma şekli son derece kırıcı ve kaba bir üsluptaydı. “Uyuyakaldığınızı haber verseydiniz” şeklindeki yorumunu, özellikle psikiyatrik destek alan bir danışan ve yakını olarak oldukça saygısız buldum. Bu yaklaşım, hassas bir süreçten geçen danışanlara karşı hiç de profesyonel olmayan bir tutumdur.

Buna ek olarak, hiç gitmediğimiz, hiçbir şekilde hizmet almadığımız bu randevu için bizden bir tam hizmet bedeli talep edildi. Verilmeyen bir hizmetin ücretinin tarafımıza “ceza” gibi yansıtılmaya çalışılması hem etik açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir. Randevu alırken iptal ya da geç kalma durumunda ücret alınacağına dair net ve hatırladığım bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem bu ücretin tarafımıza yansıtılmamasını, hem de özellikle sekreter hanımın danışan ve yakınlarıyla iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli geri bildirimin acilen yapılmasını talep ediyorum. Psikiyatrik destek alan kişilere karşı çok daha özenli ve anlayışlı bir iletişim kurulması gerektiğini düşünüyorum.