Aşırı Ödeme Ve Gecikmiş İade İçin Hastane Muhasebe Biriminden Cevap Bekliyoruz

Annem Ankara Kazan Boylam Psikiyatri Hastanesi’ne kısa süreli bir tedavi için yatırıldı. Toplam 4 günlük yatış için hastaneye yaklaşık 40.000 TL ödeme yaptım, buna rağmen yalnızca 15.000 TL civarında fatura kesildi ve geri kalan ödeme konusunda aylardır muhatap bulamıyoruz.

Annem taburcu olduktan sonra yaklaşık 1,5–2 aydır hastanenin muhasebesine telefonla ulaşmaya çalışıyoruz. Her aradığımızda bu cuma ödeme yapılacak denilerek oyalanıyoruz, fakat hiçbir şekilde ödeme yapılmıyor ve net, açıklayıcı bir bilgi verilmiyor. Telefona çıkan kişilerin bu durumu ciddiye almadan, adeta dalga geçer gibi her seferinde aynı bahaneyi söylemesi hem maddi hem manevi olarak bizi yıprattı.

Ayrıca annem ilk hastaneye yattığında, ne kadar süre kalacağı bile belli değilken bir ay üzerinden hesaplayıp yaklaşık 100.000 TL civarında nakit ödeme talep edildi, kredi kartı kabul edilmediği sözlü olarak iletildi. Ödemeyi yapmamıza rağmen süreç şeffaf ilerlemedi, fatura ve iade sürecinde de ciddi sorunlar yaşadık.

Ödediğim fazla tutarın eksiksiz ve gecikmesiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini, yapılan bilgilendirmelerin yazılı ve net olarak paylaşılmasını ve özellikle telefonla aradığımızda muhasebe biriminin bu kadar laubali ve oyalayıcı bir üslupla değil, kurumsal ve saygılı bir şekilde yaklaşmasını talep ediyorum.