to read complaints and reviews, or file yours.Boycar Rent A Car Boşuna Zaman Kaybı
Boycar araba kiralama adlı İzmir Adnan Menderes havaalanında hizmet veren işletme 13.09.2023'te yapmış olduğumuz 3.5 günlük araç kiralama rezervasyonu önce sadece yurt dışı hizmet veriyoruz yanlış rezervasyon yapmışsınız diye reddetti. Rentalscar.com web sitesinden rezervasyon yaptığımız için web sitesini arayıp iptal etmemizi söyledi. Web sitesinin operatörü ile güç bela iletişime geçtikten sonra operatör bize boycar firmasının öyle bir hizmet vermediklerine dair bir belge vermelerini istememizi söyledi.
Biz kendilerinden böyle bir belge isteyince önce vereceklerini söylediler. Sonrada tamam bir araç iptali var size onu verelim dediler, biz de tamam dedik, daha sonra depozito olan miktarı kredi kartından tahsil etmeleri gerektiğini söylediler. Biz de tamam dedik, fakat çalıştıkları bankanın poslarında sadece fiziksel olarak çipi okutup çekim yapabiliriz dediler, fakat çipi bir türlü pos cihazları okumadı, temassız veya mail order ile veya EFT ile (diğer başvurduğumuz kiralama şirketi mail orderla işlem yaptı) işlem yapamayacaklarını ısrarlarımıza rağmen söylediler.
Bizi yaklaşık 1 saat boyunca rentalscar.com ve TEB operatörleri ile uğraştırdılar, fakat fiziksel çekim yapamadıkları için ki kartımla o gün de dahil başka yerlerden alışveriş yaptım (muhtemelen bilerek çipli alışverişi iptal edip başka işlem yapamayız dediler) böyle bir direnç ve yardımcı olmama hali başıma daha önce gelmemişti hem paramız yandı. İptal edemediğimiz için hem bizi saatlerde boşu boşuna uğraştırdılar. Yeni rezervasyon için ki daha pahalı fiyata rezervasyon yapmak zorunda kaldık, madem rezervasyon ile ilgilenmiyorlar neden böyle bir yer açmışlar acaba? Mağdur oldum ve şikayetçiyim.
Merhabalar, Ofisimiz dış hatlarda ve sözleşmemiz gereği yurt dışı ehliyet pasaport zorunluluğumuz var. Rentalcars operatörleri ile geç iletişime geçmeniz Bizlere yansıtmanız gereken bir sorun değil. Rent A Car'lar da araç kiralarken kredi kartınızın fiziksel olarak yanınızda olması gerektiği bilinen bir şey. Ayrıca gün içinde 100 defadan fazla kullanılan pos cihazımızda bir sorun olsa sorun yaşayan tek müşteri siz olmazsınız. Bunun dışında hem ekstra bir araç boşa çıktı deyip hem de iptal etme çabasına girdiğimizi söylüyorsunuz bu durum çok karmaşık, eğer bir araç boşa çıktı dendiyse araç verilecek demektir efendim. Yapmış olduğunuz şikayet incelendikten sonra kredi kartınızın çalışmadığı, ofisin karşısında 1 saat banka ile görüştüğünüz, ve bir çözüme ulaştıramadığınız, buna rağmen ofise gelip voucherınız da yazan şartlar harici ödemeleri teklif ettiniz. Rezervasyonu yaptığınız esnada size gelen voucherı incelemiş olsaydınız bu şekilde bir mağduriyet yaşamazdınız. Sizin kartınız ile ilgili oluşan problemden dolayı firmamızın adını karalamaya kalkmanız doğru değildir. Saygılar
Aynen dediğiniz gibi bizi bankayı aramak ve rentalcars ı aramak gibi boş işlemlerle oyaladınız ki banka kartta sorun olmadığını söyledi, sadece çiple çekim yapacağınızı ki bazen magnetik sorunu olabiliyor, mail order, temassız çekim veya EFT ile işlem yapamayacağınızın kanıtını yollayabilirseniz haklısınız yoksa yasal yollara başvuracağım, maddi manevi tazminat davası açacağım
Öncelikle kartınızın bir tanesi temassız işlem denendiğinde onay vermedi ve diğer kartınızda isminiz ve kart numaralarınız silik olduğu için işlem yapılamadı. Eşinizde numaraları okuyamadı. Normal şartlarda temassız işlem yasak olmasına rağmen sizleri mağdur etmemek için elimizden geleni yaptık fakat kartlarınızdan dolayı işlem yapılamadı. Rezervasyonu yapmış olduğunuz şartları, koşulları ve sözleşmeyi incelerseniz bunun bir kural olduğunu, müşterinin kredi kartını, ehliyetini, pasaportunu yanında geitrmek zorunda olduğunu ve bu koşullar sağlanmadığında müşteri sorumluluğu dahiiinde rezervasyonun iptal olacağı yazısını görebilirsiniz. Bu anlattığım şartlar ve koşulları rezervasyonu yaparken okumak sizin sorumluluğunuzda olan bir konu ve okumamanız sonucunda rezervasyonunuzun iptal olması firmamızın ismini karalamanız gerektiği anlamına gelmez.
Temassız iptal etti, çalışmasına izin vermedi arkadaşınız, zaten zorlaya zorlaya yapmaya çalışıyordunuz, halen neden yapamayacağınızı kanıtlamaya çalışıyorsunuz nasıl yaparız ya da yardımcı oluruz diyeceğinize, evet tekrar söylüyorum, bana bir şey kanıtlamanıza gerek yok mağduriyetimi gidermeyeceksiniz ben her türlü sosyal medya anonsuna ve yasal yollara başvuracağım, lütfen bana haklılığınızı ispatlamaya çalışmayın
Biz Boycar firması olarak gerekli açıklamaları yaptık ve sizin sorumluluğunuzda olan sebeplerden dolayı iptal olan rezervasyonunuz için bizleri haksız duruma düşürmeye çalışıyorsunuz. Yukarıda da okumuş olduğunuz üzere tarafımızdan yapılan açıklamalar gayet açık ve yeterlidir. Konu ile alakalı olarak hukuk birimimiz sizlere ulaşacak ve haksız yere şirketimizin adını karalamaya çalıştığınız için hakkınızda işlem başlatılacaktır. Teşekkürler
Sizinle polemiğe girmeyeceğim, fotokopi çektiğiniz Boycar amblemli mail order formu ben de ki sonraki şirket aynı karttan mail order ile işlem yaptı,
