to read complaints and reviews, or file yours.Samos Turunun İptali Ve Geri Ödeme Talebi
23–26 Temmuz tarihleri arasında O**** B********* Turizm aracılığıyla Selectum Blu Cruise gemisiyle Rodos, Samos ve Patmos adalarını içeren bir tur satın aldım. İç kabin 6579 numaralı oda için üç ada turu, hizmet bedeli, transfer ve KDV dahil toplam 42.550 TL ödedim. Programda açıkça yer almasına rağmen Samos adasına hiç gidilmedi.
Samos turunun iptal edildiği bize önceden yazılı olarak bildirilmedi, sadece gemide anonsla söylendi. Buna rağmen Patmos’ta yerel bir acenteye giderek hava durumunu ve Samos’a sefer olup olmadığını sorduğumuzda, havanın gayet iyi olduğunu ve yaklaşık 2 saatte Samos’a gidildiğini öğrendik. Yani hava koşulları gerekçe gösterilerek tur iptal edilirken, aynı gün oraya sefer yapılabiliyordu.
Samos’a hiç gitmememize rağmen, gemi yetkilileri liman ve tender ücretlerinin peşin ödendiğini, bu yüzden hiçbir iade yapılmayacağını belirttiler. Tur şirketi de bu yaklaşımı kabul ederek bize herhangi bir çözüm sunmadı ve mağduriyetimizi gidermedi.
Ben üç ada için ödeme yaptım ancak Samos adası turu hiç gerçekleşmedi. Bu nedenle gitmediğimiz Samos adası için ödemiş olduğum tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Habibe hanım Şikayetiniz konusunda sizlerle birlikte bende gemide idim Uluslararası sularda tek yetkilinin gemi Kaptanı olduğunu ve hiçbir şey can güvenliğinden daha kıymetli olmadığı hem anons ile hem de tüm kabinlere dağıtılan bildirimim formunda (Ekte Görebilirsiniz) detaylı açıklama gönderilmişti Ayrıca 400 kişinin olduğu gemide sadece bizim grubumuza özel sizler için Geminin en yetkililerini ile soru cevap şeklinde bir toplantıda ayarladım Acente olarak elimizden geldiğinde yardımcı olduğumuzu düşünüyorum Patmos adasından Samosa giden Katamaran ve Feribotu Cruise gemisi ile karşılaştırmak çok yanlış olur hareket kabiliyetleri ve Limana yanaşmaları (Samos Adasına Büyük gemiler Limana yanaşamıyor açıkta Demir atıp Tender Botla transfer yapılıyor ) o yüzden sizlere bu kadar anlatımlarımıza rağmen Şikayetinizi ve taleplerinizi bizlere değil Gemi Firmasına yapmanız gerektiğini tekrar belirtmek isterim Biz acenteler aracı kurumlar olduğumuzu tekrar hatırlatmak isteriz. Boyacıoğlu Turizm