to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslim Edilen Ayakkabının İadesi İçin Hızlı Çözüm Talebi
Karaca’nın online sitesinden almış olduğum tost makinesi kusurlu geldiği için değişim/iade talebi oluşturdum ve tarafıma BOVO Kargo ile iade sürecine ilişkin bilgilendirme mesajı gönderildi. Ancak 18.03.2026 tarihinde gelen kurye, benden herhangi bir iade/değişim kodu sormadan kargoyu teslim aldı ve bu esnada Karaca için hazırladığım tost makinesi yerine, başka bir markaya ait olan ve iade sürecinde bulunan ürünümü alıp götürdü.
Kurye, bana ait olan ve ücretini 679 TL olarak ödediğim “Sedef Cilt Kadın Topuklu Abiye Ayakkabı CNR93056C” adlı ürünü yanlışlıkla teslim almıştır. Yanlış alınan bu ürüne ait bilgileri ve görselleri de ilgili kanallardan paylaştım.
Bu süreçle ilgili olarak Karaca müşteri hizmetleriyle toplamda dört kez görüşme sağladım, her seferinde kuryeyle görüşülüp geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Yanlış alınan ayakkabı ürünümle ilgili tutanak tutulmasını, ürünümün tespit edilerek en kısa sürede eksiksiz bir şekilde tarafıma geri getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
