49 Bin TL’lik Siparişimde Eksik Ürünler Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim

Karaca’dan toplamda 49 bin TL’lik bir sipariş verdim. Swiss tencere takımı (7 parça), Emsan saklama kabı, çelik süzgeç ve 2 adet 84 parça çatal kaşık takımı aynı anda kargolandı ve Bovo Kargo’nun aynı aracıyla dağıtıma çıktı. Bugün teslimat için gelen kurye, sadece 2 adet 84 parça çatal kaşık takımını bana teslim etti. Diğer ürünlerimi sorduğumda, başka ürün olmadığını söyledi. Ancak, tencere takımı, süzgeç ve saklama kaplarını teslim etmeye üşendiği için iadeye göndermiş. Tüm ürünler aynı araçtaydı ve apartmanımda asansör olmasına rağmen, ürünlerimi teslim etmeden iadeye gönderilmesine karar verildi.

Karaca müşteri hizmetlerini aradım, ancak tekrar teslimat sağlanamayacağını, eksik ürünleri yeniden satın almam gerektiğini söylediler. Satın aldığım ürünlerin iade edilip edilmeyeceğine kargocuların karar vermesi ve bu şekilde mağdur edilmem kabul edilemez. 49 bin TL’lik siparişimin eksik ürünlerinin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde siparişimin tamamını iade edeceğim.