Çözüldü: Bovbet Hesabım Kapatılamıyor Ve Kişisel Verilerim Silinmiyor!

Şakır · 2026-01-05T13:03:27+03:00

Uzun süredir Bovbet hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için destek almak üzere kendilerini aradığımda yardımcı olmak yerine alakasız ve saçma sorular yönelttiler. Hesabımın kapatılmasını talep etmeme rağmen bu kez de ikametgah belgesi istediler, ben de istenen belgeyi e-posta yoluyla gönderdim. Belgeyi göndermeme rağmen sorun çözülmedi, bugün tekrar aradığımda ise bu kez bant kaydından sadece “mesai saatleri içinde arayın” uyarısını dinliyorum. Yaklaşık iki senedir siteyi kullanmıyorum, buna rağmen benden en son oynadığım kuponu bile hatırlamamı bekliyorlar. Bu yaklaşımı hem gerçekçi bulmuyorum hem de kullanıcıyı gereksiz yere uğraştırdıklarını düşünüyorum. KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum; buna rağmen hesabımın bir türlü kapatılmaması ve sürecin bu kadar uzatılması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Hesabımın derhal kapatılmasını ve kişisel verilerimin sistemlerinden silinmesini talep ediyorum.

BovBet

Sayın Şakır K., Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bovbet olarak global ölçekte hizmet veren, lisanslı ve denetime tabi bir platform olup kullanıcı güvenliği ve veri koruma yükümlülüklerini en üst seviyede tutmaktayız. Hesap kapatma, şifre sıfırlama ve kişisel veri işlemleri; güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi ve KVKK kapsamındaki yükümlülüklerimiz gereği belirli doğrulama adımlarına tabidir. Bu nedenle, hesabın gerçek sahibi tarafından işlem yapıldığının teyit edilebilmesi adına bazı ek soruların sorulması ve belge talep edilmesi standart bir prosedürdür. Bu uygulama, kullanıcıyı zorlamak amacıyla değil, tamamen hesap güvenliğini sağlamak amacıyla yapılmaktadır. Tarafınızdan iletildiği belirtilen belgeler ilgili birimimiz tarafından incelenmekte olup, inceleme süreci tamamlanmadan hesap kapatma ve veri silme işlemleri teknik olarak sonuçlandırılamamaktadır. Destek kanallarımız mesai saatleri içerisinde aktif olup, mesai dışı saatlerde bant kaydı ile bilgilendirme yapılması olağan bir uygulamadır. KVKK kapsamında kişisel verileriniz, yalnızca yasal yükümlülükler ve güvenlik prosedürleri çerçevesinde işlenmekte olup, hesap kapatma süreci tamamlandığında mevzuata uygun şekilde silinmekte veya anonim hale getirilmektedir. Bu konuda herhangi bir keyfi işlem söz konusu değildir. Hesabınızın kapatma talebinin sağlıklı şekilde sonuçlandırılabilmesi için, daha önce istenen doğrulama sürecinin eksiksiz tamamlanması gerekmektedir. Gerekli kontroller tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sürecin en kısa sürede sonuçlandırılması adına gerekli incelemenin devam ettiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Bovbet Destek Ekibi

Şakır

Problemi giderdikleri için iptale gerek kalmadı. Teşekkürler.