Yanlış Boyut Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Botego Milano’nun kendi internet sitesi üzerinden 21.03.2026 tarihinde 1000 ml krem oksidan satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün 1000 ml yerine 100 ml olan küçük boy oldu. Ürün ile sitede gördüğüm ve satın aldığım ürünün birbiriyle uyuşmaması nedeniyle 26.03.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum.

İade talebinden sonra sadece “mail ile geri dönüş yapılacaktır” şeklinde otomatik bir yazı görüyorum, bunun dışında ne bir mail alabiliyorum ne de arama yapabiliyorum. İnternet sitesinde yer alan mail adresi ve telefon dahil hiçbir iletişim kanalından firmaya ulaşamıyorum, adeta boş ve karşıma kimse çıkmıyor.

Yanlış ürün gönderimi ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. BM3411567 numaralı siparişime ait ödemenin bir an önce iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.